Selamat datang di Dengarin, sebuah platform yang menyediakan layanan berbagi cerita antara pengguna dan mitra pendengar. Dengan mengakses dan menggunakan aplikasi ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
Definisi
Dalam ketentuan ini, yang dimaksud dengan "Aplikasi" adalah Dengarin sebagai platform layanan berbagi cerita. "Pengguna" adalah individu yang menggunakan layanan untuk bercerita. "Mitra Pendengar" adalah individu yang menyediakan jasa mendengarkan cerita pengguna. "Saldo/Coin" adalah alat pembayaran dalam aplikasi yang digunakan untuk mengakses layanan.
Ketentuan Umum
Setiap akun bersifat pribadi dan tidak boleh diperjualbelikan atau dipindahtangankan kepada pihak lain. Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun masing-masing. Dengarin berhak menangguhkan atau menghapus akun yang terbukti melanggar ketentuan yang berlaku.
Ketentuan untuk Pengguna
Sebagai pengguna, Anda setuju untuk menggunakan layanan dengan itikad baik, menghormati mitra pendengar, dan memastikan bahwa Anda berusia minimal 12 tahun. Pengguna dilarang menyampaikan konten yang mengandung pornografi, kekerasan, ujaran kebencian (SARA), ancaman, atau hal-hal yang bertentangan dengan hukum yang berlaku.
Layanan Dengarin menggunakan sistem coin/top up sebagai metode pembayaran. Coin yang sudah dibeli bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali dalam kasus kesalahan sistem yang dapat dibuktikan.
Ketentuan untuk Mitra Pendengar
Sebagai mitra pendengar, Anda wajib berusia minimal 17 tahun yang dibuktikan dengan KTP. Mitra diwajibkan memberikan respons yang sopan, empatik, dan tidak menghakimi, serta menjaga kerahasiaan cerita pengguna setiap saat. Mitra dilarang melakukan pelecehan, penipuan, atau pelanggaran hukum dalam bentuk apapun. Mitra juga tidak diperbolehkan memberikan diagnosis medis atau psikologis profesional, maupun saran yang berbahaya atau menyesatkan bagi pengguna.
Kompensasi mitra dihitung sesuai sistem yang berlaku di aplikasi. Dengarin berhak melakukan penyesuaian sistem komisi sewaktu-waktu sesuai kebijakan yang berlaku.
Privasi dan Kerahasiaan
Dengarin menjaga data pengguna sesuai kebijakan privasi yang berlaku. Percakapan bersifat rahasia, namun dapat ditinjau apabila terdapat dugaan pelanggaran terhadap ketentuan ini. Data pengguna dapat digunakan untuk keperluan peningkatan kualitas layanan.
Larangan Aktivitas
Pengguna dan mitra dilarang menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan, melakukan spam atau mempromosikan platform lain di dalam aplikasi, meminta atau memberikan kontak pribadi di luar aplikasi, serta menyalahgunakan layanan untuk tujuan yang bertentangan dengan hukum.
Batasan Tanggung Jawab
Dengarin bukan layanan terapi profesional dan tidak dimaksudkan sebagai pengganti konsultasi dengan tenaga ahli kesehatan mental. Semua interaksi yang terjadi di platform merupakan tanggung jawab masing-masing pihak yang terlibat. Dengarin tidak bertanggung jawab atas dampak emosional yang mungkin timbul dari percakapan dalam aplikasi.
Penangguhan dan Penghentian Akun
Dengarin berhak untuk menangguhkan akun sementara atau menghapus akun secara permanen apabila ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan yang berlaku dalam dokumen ini.
Perubahan Ketentuan
Dengarin dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Pengguna dan mitra disarankan untuk membaca ketentuan ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terbaru.
Kontak
Jika ada pertanyaan atau keluhan terkait layanan, silakan hubungi tim support kami melalui email: support@dengarin.com.